投資觀點
投資觀點
2024/06/11
隨著科技的快速發展,AI正全面進入我們的生活,特別是每天都會進行的消費行為。你有沒有發現?現在逛網購的時候,電商平台總是可以推薦你心儀的商品,甚至你本來沒有想到要買,但卻是你需要的東西,平台彷彿擁有讀心術一般,一不小心就讓你的購物車99+爆滿!或者是你半夜追劇發現新買的平板電腦有點問題,跑去24小時線上客服,請「人」幫你排解問題,甚至處理後續退換貨的流程,而這個「人」可能並不是真人,而是「AI」。
除了做為消費者可以享受到AI提升購物體驗,以及更加完善的售後服務之外,作為零售商也可以透過AI來提升運營效率、優化供應鏈管理。根據麥肯錫發布的最新報告,AI將為零售和消費品產業創造4,000到6,600億美元的額外產值,另外,國際數據資訊(IDC)研究指出,零售商在AI領域每投資1美元,就能獲得3.45美元的回報,投資回報率相當高,因此零售業導入AI技術將是大勢所趨。
圖:亞馬遜無人商店「Amazon Go」;來源:網路資料,2024/05。
零售業的下一個趨勢絕對是人工智慧,導入AI是零售商不得不為的趨勢,因為AI技術影響的層面之廣,從產品銷售、供應鏈管理到顧客服務,皆有相關應用,運用AI不僅可以有效提高經營效率,長遠來看也能達到節省成本的效果(人工、退貨),可想而知AI在零售業的發展潛力相當可觀。
根據市場研調機構Market.Us最新預估,全球零售業的AI市場規模預計將由2024年的121億美元,成長到2033年的1,272億美元,換算成台幣相當於4兆元,而年複合成長率(CAGR)更是高達29.9%,成長潛力之巨大。由此可見,AI確實對於各個產業產生深遠的影響,也正快速的改變著我們日常生活,而在這些改變當中,潛藏著無數的投資機會,等待我們去挖掘!
資料來源:Market.US,保德信整理,2024/02。
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